Претензии и жалобы на товар приобретенный не в интернет магазине
Претензии и жалобы на товары приобретенные очно, не в интернет магазине, отправляйте на элекронную почту [email protected] с темой письма "Жалоба" или "Претензия". В письме подробно опишите суть проблемы, дату и ориентировочное время и адрес магазина в котором был приобретен товар. Приложите фото (фронт + тыл) товара которого касается претензия. Оставьте контакты обратной связи. Все жалобы и претензии рассматриваются по будним дням с 10-00 до 15-00.
Если вы получили товар из интернет магазина ненадлежащего качества
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Претензии связанные с комплектацией и целостностью товара в посылках, принимаются только при наличии видеозаписи распаковки посылки.
В случае обнаружения явных признаков повреждения упаковки, рекомендуем не забирая посылку из пункта выдачи (СДЭК, Почта России), в присутствии сотрудника, писать претензию.
__________________________________________
1. Мы приносим свои извинения и готовы обменять вам товар или вернуть деньги в случае выполнения гарантийных обязательств.__________________________________________
2. Напишите письмо Telegram 8-925-998-26-55 с вашей проблемой, указав номер заказа. Ответим в будние дни с 09:00 до 17:00.
- 3. Заполните акт возврата, отправленный менеджером,вам на почту и бланк возврата.
- 4. Упакуйте посылку, в коробку, в котрой вам пришел заказ.
- 5. Отнесите посылку на почту
- 6. Полученный трек номер прислать на Telegram 8-925-998-26-55 С указанием номера заказа.
- 7. Срок возврата товара надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения товара.
Возврат переведённых средств, производится на Ваш банковский счёт в течение 3-30 рабочих дней (срок
зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
После осуществления возврата Вам придет уведомление с подтверждающим документом об операции на электронную почту - Обращения принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.
- (Возврат денежных средств производится только за купленный товар, за курьерские услуги возврат денежных средств не производится).
Если вы ошиблись с выбором
- 1. Напишите на Telegram 8-925-998-26-55 письмо с вашей проблемой, указав номер заказа. Либо. Ответим в будние дни с 09:00 до 17:00.
- 2. Заполните акт возврата , отправленный менеджером,вам на почту, с обозначением, на что обмен.
- 3. Упакуйте посылку, в коробку, в котрой вам пришел заказ.
- 4. Отнесите посылку на почту
- 5. Полученный трек номер прислать на Telegram 8-925-998-26-55 С указанием номера заказа.
- 7. Дождаться получения посылки и решения Интернет магазина.
- Обращения принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.
- (Возврат денежных средств производится только за купленный товар, за курьерские услуги возврат денежных средств не производится).
- Возврат товара полученного через курьерскую доставку осуществляется по адресу:
- г. Москва, м. Царицыно выход № 1, ул. Каспийская 36 стр 2, Царицынский рынок, 2 этаж, торговое место 74 павильон Мобчасти.
- С 9-00 до 17-00.
- (Возврат денежных средств производится только за купленный товар, за курьерские услуги возврат денежных средств не производится).